Return Policy
Retur
Kunden har rett til 14 dagers retur under følgende:
- Produktet er skadet
- Mottatt feil produkt
- Angre på kjøpet
- I henhold til angrerettloven kan bestillinger returneres innen 14 dager fra levering. Ingen refusjon eller bytte vil bli foretatt etter den 14-dagers utsettelsesperioden.
Alle refusjoner krever en kvittering eller kjøpsbevis (kunde-e-post med ordrebekreftelse).
Før refusjon kan utstedes, må alle varer returneres til RUA AS for godkjenning. Varene må være i originalemballasjen, ubrukt, uåpnet og i samme stand som mottatt.
I spesielle tilfeller tillater vi delvis refusjon, det vil si at varen er skadet eller har mangler av årsaker som ikke skyldes feil fra vår side (produktklage).
Refusjon og klage
Alle refusjoner skal returneres til RUA AS for godkjenning. Når varen er inspisert, vil det bli sendt en e-post med godkjenning eller avslag. Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet og midlene refundert.
Refusjon
Tillat opptil 7 dager å motta den avtalte refusjonen.
Salgsvare
Rabatterte varer kan ikke refunderes. Dette inkluderer alle rabatter.
Utveksling av varer
Kun skadede gjenstander kan byttes. Dette inkluderer ikke fordypninger eller skader på utvendig boks under frakt. Dette inkluderer kun den primære varen (produktet). Hvis du ønsker å bytte en skadet vare, send en e-post til hello (at) ruabeauty.com.
Hvor skal returnerte varer sendes
RUA AS
Haneborgveien 416
1930 Aurskog
Norge
Frakt- og avgiftsavgifter refunderes ikke. Ved retur som ikke er en defekt/skade eller feil vare fra avsender (RUA), er returmottakeren ansvarlig for frakt- og avgiftskostnader. Det anbefales å sende med sporing og/eller forsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta din returnerte vare for usporede forsendelser.
Varer som returneres for skadegodkjenning eller feil vare vil ikke være underlagt frakt- eller avgiftsgebyrer. RUA vil utstede returforsendelsen. Vennligst kontakt kundeservice for ytterligere instruksjoner.
For ytterligere spørsmål, vennligst kontakt oss på hello (at) ruabeauty.com